1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые сервисом Luch Neuro, в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции от 08.08.2024).
2. Право потребителя на отказ от исполнения договора
2.1. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3. Условия возврата денежных средств
3.1. Пользователь имеет право на возврат уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов в следующих случаях:
- Отказ от исполнения договора до начала оказания услуг.
- Отказ от исполнения договора после начала оказания услуг, при условии компенсации исполнителю фактически понесённых расходов.
3.2. Фактически понесённые расходы включают в себя:
- Пропорциональную стоимость предоставленного доступа к нейросетям в рамках оплаченного периода.
- Затраты, связанные с обеспечением функционирования сервиса и предоставлением доступа к услугам.
3.3. В случае, если услуги были оказаны в полном объёме, возврат денежных средств не производится.
4. Порядок подачи заявления на возврат
4.1. Для инициирования процедуры возврата денежных средств пользователь должен направить письменное заявление на адрес электронной почты: luch.neuro@mail.ru
4.2. В заявлении необходимо указать:
- ФИО пользователя;
- Контактные данные (телефон, электронная почта);
- Дату и способ оплаты;
- Причину отказа от исполнения договора;
- Реквизиты для возврата денежных средств.
5. Сроки возврата денежных средств
5.1. Сервис Luch Neuro обязуется рассмотреть заявление и, при наличии оснований, произвести возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления пользователя.
6. Дополнительные положения
6.1. Все споры, возникающие в связи с оказанием услуг и возвратом денежных средств, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Настоящие условия возврата денежных средств являются неотъемлемой частью пользовательского соглашения и доступны для ознакомления на сайте сервиса Luch Neuro.